近年來，陜西省寶雞市金臺區(qū)行政審批服務局持續(xù)深化“三個年”活動，以“五個一”為抓手，系統(tǒng)性優(yōu)化審批流程、全方位提升服務質效，全力擦亮“金心辦”政務服務品牌，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入強勁動能。

　　“一清單”定標準，精細管理強根基。聚焦審批服務規(guī)范化建設，編制形成一套清單，其包含181項的《行政許可事項清單(2024年版)》、82個行政許可事項的《審批事項工作規(guī)范》、198個事項子項的《行政審批事項一次性告知書》，明確審批責任、細化操作流程、明晰辦事要求，持續(xù)推進減流程、壓時限、優(yōu)服務、嚴管理、提效能，實現(xiàn)行政許可事項“同標準受理、無差別辦結”。1-10月，規(guī)范辦結行政許可事項16028件。

　　“一站式”優(yōu)服務，企業(yè)開辦提效能。推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”模式，升級企業(yè)開辦專區(qū)，整合企業(yè)設立登記、公章刻制、稅務登記等7個環(huán)節(jié)，將企業(yè)開辦時限壓縮至3小時內辦結。

　　建立“個轉企”重點培育清單，開辟審批“綠色通道”，簡化變更登記、延續(xù)換證等審批手續(xù)，全程電子化率保持85%以上。截至10月底，全區(qū)實有市場主體達38868戶，新登記市場主體3963戶，市場活力持續(xù)迸發(fā)。

　　“一次辦”解民憂，高效審批爭標桿。成立13個專項推進小組，將企業(yè)從開辦到注銷、個人出生到身后全生命周期的關鍵環(huán)節(jié)都納入33項高頻事項，通過規(guī)范申請表單、集成申請材料、優(yōu)化服務指南，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)辦理”，促進“高效辦成一件事”進一步向“好辦、易辦、智辦”躍升，使企業(yè)群眾變成實實在在的受益者。1-10月，“高效辦成一件事”辦件量達12142件，位居全市第一。

　　“一微米”延觸角，精準服務暖民心。組建“政務服務小分隊”，創(chuàng)新“線上預審+現(xiàn)場聯(lián)辦”服務模式，將政務服務窗口“搬”進熱門商圈、產業(yè)園區(qū)，通過“講政策、解難題、送服務”三措并舉，實現(xiàn)服務企業(yè)群眾“零距離”。今年以來，在泰森廣場開展營商環(huán)境服務周活動，解答群眾咨詢90余人次，發(fā)放政策宣傳資料300余份;在萬達廣場開展3次集中服務，現(xiàn)場為235戶商戶頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，辦理126件許可登記事項，切實做到精準對接，精細辦理，精心服務。

　　“一體化”通全域，三級服務提質效。以“標準化、規(guī)范化、便利化”為抓手，健全區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級政務服務工作機制，定期對32個部門、11個鎮(zhèn)(街道)、130個村(社區(qū))的6070項辦事指南開展抽檢整改，實現(xiàn)事項承接率、完善率雙100%。全面規(guī)范鎮(zhèn)(街道)便民服務中心功能布局、窗口設置、人員配備和幫代辦服務，梳理便民服務中心高頻事項58項、便民服務站42項、園區(qū)驛站19項，創(chuàng)新推出“金心辦政務服務電子名片”，拓展“掌上辦、網(wǎng)上辦、上門辦”多維服務渠道，讓群眾在家門口就能辦成事、辦好事。(張紅娟)