記者 馮倩楠

　　“叮鈴鈴——”

　　“張法官，我想跟你咨詢個(gè)事……”

　　金秋時(shí)節(jié)，延安市志丹縣迎來豐收季。得益于前幾年扎實(shí)普法工作，近兩年，每到這個(gè)季節(jié)，張麗梅都會接到果農(nóng)打來的電話。

　　張麗梅是志丹縣人民法院立案庭副庭長，負(fù)責(zé)蘋果巡回法庭工作，曾獲全國“八五”普法中期表現(xiàn)突出個(gè)人稱號。“法官要帶著對群眾的深厚情懷，讓法律的光輝溫暖人心。”她說。

　　以誠心幫助果農(nóng)

　　就在幾天前，張麗梅接到了果農(nóng)老胡的電話。

　　原來，早些時(shí)候，有果商與老胡在內(nèi)的幾戶果農(nóng)簽訂了定金合同。9月13日，一場突如其來的冰雹，讓即將成熟的蘋果布滿坑痕，部分果樹樹枝也被砸斷。

　　果商提出退還定金，果農(nóng)不愿意，糾紛由此產(chǎn)生。

　　電話里，張麗梅耐心解釋相關(guān)法律規(guī)定，隨后又與蘋果經(jīng)代辦人、果商面對面溝通，釋法答疑。最終，雙方同意各讓一步，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　果農(nóng)明白要用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，蘋果巡回法庭功不可沒。

　　“什么是規(guī)范有效的書面合同?”“簽合同時(shí)要注意哪些方面?”……幾年間，張麗梅通過蘋果巡回法庭將司法服務(wù)送到田間地頭，開展“蘋果法庭進(jìn)鄉(xiāng)村”系列普法活動，在果園現(xiàn)場發(fā)放《果農(nóng)果商實(shí)用法律手冊》等普法資料，講解法律知識，不少涉果糾紛就地化解。

　　“蘋果交易一旦發(fā)生矛盾，處理時(shí)效非常關(guān)鍵，尤其在采摘季，果農(nóng)等不起，需要快速調(diào)解處理。”為此，過去幾年中，每到采摘銷售季節(jié)，張麗梅常將法庭“搬到”田間地頭、蘋果交易市場等地，通過以案說法就地增強(qiáng)果農(nóng)和果商們的法律意識。

　　“你們辛苦，又大老遠(yuǎn)跑來了，吃點(diǎn)兒蘋果。”走村入戶時(shí)，果農(nóng)捧上蘋果表示感謝的場景，屢見不鮮。

　　以耐心贏得信任

　　多年與群眾打交道，讓張麗梅印象最深刻的是一位老人。老人的兒子臥病在床，她作為案件代理人替兒子打官司。

　　第一次與老人見面時(shí)，張麗梅剛接手案子，還沒來得及給被告送達(dá)。老人拄著拐杖，一次次來辦公室“堵”她，反復(fù)問：“是不是要判我輸?”每次見到老人，張麗梅都噓寒問暖，操著方言，詳細(xì)講解法律關(guān)系、舉證責(zé)任、程序規(guī)定等內(nèi)容。

　　有一回，老人臨走時(shí)嘟囔：“要不是聽人說你是個(gè)公正的法官，我早就鬧得不讓你工作了……從法院樓上跳下去，看你咋辦?算了，今天我就先回了。”這句帶著情緒的話，反而讓張麗梅心頭一熱——她從這“狠話”里聽出，老人聽進(jìn)去了她講的道理。

　　案件審結(jié)后，老人還多次來找張麗梅咨詢其他問題。

　　“群眾可能聽不懂復(fù)雜的法律術(shù)語，卻渴望得到一個(gè)明明白白的說法。”張麗梅說，釋法析理不是程序性的點(diǎn)綴，而是站穩(wěn)人民立場的“必修課”。從見到當(dāng)事人起，就要全方位地釋明法理，說得清、講得透，至關(guān)重要;說得不到位，可能會埋下隱患，甚至引發(fā)信訪問題。

　　與群眾打交道有沒有技巧?“有的，比如先拉近距離，‘叔叔阿姨’先叫著，打消當(dāng)事人的對立情緒;比如保持耐心、注意方法，在傾聽群眾訴求時(shí)隨時(shí)給予反饋。”張麗梅頓了頓，“不過，最重要的，是讓群眾感受到你的真誠與尊重。”

　　以慧心找到最優(yōu)解

　　“終于把入股金和分紅要回來了!”抗?fàn)幷麅赡旰?，拿到錢的那一刻，老宋激動的心情難以言表。

　　幾年前，連同老宋在內(nèi)的70多戶村民，每戶入股15000元，與一家企業(yè)簽訂作物產(chǎn)業(yè)協(xié)議，約定每年向每戶村民分紅2000元，五年后返回本金。

　　誰承想，2023年，企業(yè)租賃的土地到期，續(xù)租遇到困難，企業(yè)家轉(zhuǎn)而到外地投資。分紅斷了，股金也不給退，70戶村民發(fā)了愁。

　　2024年底，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府聯(lián)系了張麗梅。前前后后琢磨了好幾遍后，考慮到這批案件事實(shí)、法律關(guān)系具有相似性，為高效化解糾紛，張麗梅決定選取其中1起案件作為示范性訴訟案件，進(jìn)行深入審理。

　　訴前，張麗梅依據(jù)當(dāng)事人申請，進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)保全，將被告賬戶凍結(jié)。不久后，企業(yè)老板主動找到志丹縣人民法院，要求進(jìn)行調(diào)解。春節(jié)前，這起示范案件的股金和分紅全部兌現(xiàn);今年，70多戶村民的股金和分紅也已全部兌付。

　　“兩萬元看似不多，但每一起‘小’案，都關(guān)乎當(dāng)事人實(shí)實(shí)在在的幸福感。”張麗梅說。

　　“法曹英賢”馬錫五出生于志丹縣。馬錫五“司法民主”“司法公正”“司法為民”等司法理念深深影響著張麗梅。在踐行“馬錫五審判方式”過程中，張麗梅不止一次感受到：“法官的使命，不僅要做實(shí)定分止?fàn)?，更要像馬錫五那樣，帶著深厚情懷，傾聽群眾心底的聲音。”