如何打通服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”?怎樣讓惠企政策從“紙上藍(lán)圖”化為“生動(dòng)實(shí)踐”?今年以來(lái)，安康高新區(qū)工商聯(lián)以“三個(gè)年”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展“走基層、進(jìn)企業(yè)、聽(tīng)呼聲、辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)建立“走訪(fǎng)—梳理—研判—解決—反饋”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，精準(zhǔn)為民營(yíng)企業(yè)紓困解難、提振信心，有力激發(fā)了區(qū)域民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃活力。

　　系統(tǒng)謀劃，從“等訴求”到“送服務(wù)”

　　活動(dòng)啟動(dòng)之初，安康高新區(qū)工商聯(lián)便堅(jiān)決摒棄“走馬觀(guān)花”式調(diào)研，堅(jiān)持以問(wèn)題、目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向。通過(guò)制定詳實(shí)工作方案，明確將新落地招商企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)、重點(diǎn)會(huì)員企業(yè)等列為重點(diǎn)走訪(fǎng)對(duì)象。以“精準(zhǔn)聚焦、清單管理”確保走訪(fǎng)目標(biāo)明確、措施到位，實(shí)現(xiàn)了從“坐等企業(yè)上門(mén)”到“主動(dòng)下沉服務(wù)”的根本性轉(zhuǎn)變。

　　深入一線(xiàn)，從“服務(wù)者”到“貼心人”

　　“企業(yè)當(dāng)前最大的困難是什么?”“對(duì)高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境還有什么建議?”工商聯(lián)工作人員深入企業(yè)一線(xiàn)，與負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，走進(jìn)車(chē)間、察看項(xiàng)目，傾聽(tīng)真實(shí)訴求、掌握實(shí)際困難。除普遍關(guān)注的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、融資貸款等問(wèn)題外，更注重收集企業(yè)個(gè)性化的“急難愁盼”。還充當(dāng)起“政策宣講員”，聚焦減稅降費(fèi)、人才引進(jìn)、科技創(chuàng)新等熱點(diǎn)，精準(zhǔn)推送并解讀各級(jí)惠企政策，把政策“白皮書(shū)”變成企業(yè)“明白卡”，助力企業(yè)用足、用好政策紅利。

　　閉環(huán)管理，從“辦一事”到“解一難”

　　收集問(wèn)題只是起點(diǎn)，關(guān)鍵在落實(shí)。安康高新區(qū)工商聯(lián)依托“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員”制度，借鑒“首接負(fù)責(zé)制”經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起特色服務(wù)閉環(huán)。一是建賬立冊(cè)，分類(lèi)施策。對(duì)問(wèn)題建議統(tǒng)一登記，明確責(zé)任主體與解決時(shí)限，形成“共性問(wèn)題批量處理、個(gè)性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)、復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”的分機(jī)制。二是協(xié)同聯(lián)動(dòng)，合力攻堅(jiān)。積極對(duì)接經(jīng)發(fā)、財(cái)政、法院、稅務(wù)等部門(mén)，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、專(zhuān)題協(xié)調(diào)等方式開(kāi)展聯(lián)合“會(huì)診”。對(duì)共性難題和本級(jí)難以解決的問(wèn)題，形成專(zhuān)題報(bào)告上報(bào)黨工委、管委會(huì)，為決策提供參考。三是跟蹤問(wèn)效，落到實(shí)處。對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)回訪(fǎng)，確保問(wèn)題真解決、企業(yè)真滿(mǎn)意;對(duì)推進(jìn)中事項(xiàng)持續(xù)跟蹤，直至銷(xiāo)號(hào)清零。這一機(jī)制切實(shí)打通了政策落地的“中梗阻”。

　　成效凸顯，由“一域優(yōu)”至“全域興”

　　“走”出親清溫度，“聽(tīng)”見(jiàn)真切心聲，服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接、回應(yīng)及時(shí)有力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，“走進(jìn)聽(tīng)辦”活動(dòng)已走訪(fǎng)企業(yè)50余家，收集問(wèn)題建議30余條，成功協(xié)調(diào)解決用地、融資、市場(chǎng)拓展等急難愁盼問(wèn)題24件，另有6件正在積極推進(jìn)?；顒?dòng)不僅實(shí)實(shí)在在為企業(yè)排憂(yōu)解難，更營(yíng)造出“親商、重商、安商”的濃厚氛圍，讓“營(yíng)商環(huán)境看高新”成為亮眼名片。

　　安康高新區(qū)工商聯(lián)主席張玉環(huán)表示，下一步將持續(xù)深化“走進(jìn)聽(tīng)辦”活動(dòng)，積極探索“企業(yè)家沙龍”“產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接會(huì)”等新形式，不斷拓展服務(wù)廣度與深度，努力成為民營(yíng)企業(yè)信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的“知心人、暖心人、貼心人”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更加充沛的民營(yíng)動(dòng)能。(少賓 通訊員 張玉環(huán) 張攀)