“這下好了，今年冬天取暖再也不用發(fā)愁啦!”11月11日，西安市長安區(qū)子午街道杜角鎮(zhèn)村洋溢著融融暖意，(秦嶺長安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以暖心之舉，為村民王先生送去了冬日里的踏實與安心。

　　自入秋起，國網(wǎng)西安市長安區(qū)供電公司便以高度的責(zé)任感和使命感，積極組織各供電所開展“電采暖電價”宣傳活動。工作人員走村串戶，耐心地向廣大客戶講解電采暖的優(yōu)勢與電價政策，引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)采暖方式，讓清潔能源如春風(fēng)般吹進(jìn)千家萬戶。杜角鎮(zhèn)村的村民王先生積極響應(yīng)號召，今年早早地給家中安裝了電鍋爐，為寒冬做好御寒準(zhǔn)備。在了解到電采暖電價政策后，他懷著期待的心情來到臺區(qū)經(jīng)理肖磊處進(jìn)行咨詢。肖磊得知王先生的需求后，沒有絲毫耽擱，立刻行動起來。他不僅積極協(xié)助王先生申請電采暖專用表，還親自上門，對王先生家的采暖用電設(shè)備展開全面細(xì)致的檢查。“眼看著天氣越來越冷，電鍋爐的安全運行可是關(guān)系到您的取暖和生活質(zhì)量，我們可得檢查得仔仔細(xì)細(xì)。”肖磊一邊說著，一邊全神貫注地查看設(shè)備，不放過任何一個細(xì)節(jié)。

　　近年來，該公司大力推進(jìn)“煤改電”工作，成效斐然。越來越多的村民像王先生一樣，選擇購置電鍋爐，開啟清潔、溫暖的采暖新方式。王先生安裝好電鍋爐后發(fā)現(xiàn)，需要安裝一塊三相四線電能表。針對用戶的電采暖需求，該公司實行電采暖用戶一次上門服務(wù)制度。用戶只需在網(wǎng)上輕松申請，便會有專人迅速進(jìn)行現(xiàn)場勘察，及時為電采暖設(shè)備供電，讓用戶省心又省力。

　　走進(jìn)王先生家中，服務(wù)隊隊員們分工有序、配合默契。他們對電采暖設(shè)備所使用的開關(guān)、插板、漏電保護(hù)器以及工作環(huán)境進(jìn)行了全方位的檢查。“您看，這個插板有些老化了，存在安全隱患，建議您及時更換。”工作人員針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，第一時間向王先生提出整改建議，并主動幫助他消除潛在的安全風(fēng)險，確保王先生能夠安全可靠用電。

　　除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)備檢查，隊員們還化身“用電小老師”，耐心地為王先生講解更高效、更便捷、更節(jié)省使用電采暖設(shè)備的小技巧。“您可以在白天溫度較高的時候，適當(dāng)調(diào)低電鍋爐的溫度，這樣既能保證室內(nèi)溫暖舒適，又能節(jié)省不少電費呢。”工作人員一邊親自示范操作，一邊詳細(xì)解釋原理。通過這些貼心的講解，引導(dǎo)王先生科學(xué)、安全、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)地使用電采暖設(shè)備，有效提高他的自我防護(hù)和處置能力，不斷增強其安全用電意識。

　　王先生對工作人員的服務(wù)贊不絕口：“你們真是太貼心了，不僅幫我申請專用表，還上門檢查設(shè)備、教我用電技巧。有你們在，我這個冬天肯定能過得暖暖和和、舒舒服服的。”

　　下一步，國網(wǎng)西安市長安區(qū)供電公司將持續(xù)發(fā)力，重點做好電采暖客戶的服務(wù)保障工作。全面了解客戶用電訴求，暢通溝通渠道，及時解決用電問題;不斷提高供電可靠性和服務(wù)水平，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確?？蛻舳救∨秒姼?、更放心，讓清潔能源的溫暖惠及每一個家庭，共同繪就冬日溫暖的美好畫卷。(張楚翌 通訊員 蒿曦 牛衛(wèi)紅)