隨著2025年“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷活動臨近，各大電商平臺紛紛拉開了促銷的帷幕，各類優(yōu)惠活動層出不窮。為保障廣大消費者的合法權(quán)益，日前，西安市消費者權(quán)益保護中心提醒廣大消費者請結(jié)合自身需求，理性消費，切勿盲目、沖動消費，慎防落入消費陷阱。

　　科學(xué)理性購物 避免過度消費

　　消費者要多查、多看、多比較，盡量選擇經(jīng)營信譽高、口碑評價好的正規(guī)電商平臺。注意區(qū)分自營和平臺內(nèi)經(jīng)營者，認真查看平臺內(nèi)店鋪首頁是否公開營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識，以及與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息，不要輕信和點擊來源不明的購物網(wǎng)址鏈接，以確保交易安全。

　　近幾年直播帶貨興起，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨熱度不減。消費者在直播間購物尤其要謹慎，不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，下單前應(yīng)充分了解商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等詳細信息，對夸大宣傳、虛高原價、低價名牌等商品保持警惕，不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。同時，在面對各種促銷活動和優(yōu)惠信息時，消費者應(yīng)保持理性，根據(jù)自己的實際需求和經(jīng)濟能力進行消費。不要因所謂“湊單”而忽略實際需求，盲目購買不必要的商品。

　　面對商家推出的低價促銷活動，消費者在享受優(yōu)惠的同時，更應(yīng)注重商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。對于價格異常低廉的商品，要保持警惕，可能存在質(zhì)量問題或售后服務(wù)不能保證。

　　保護個人隱私 注意交易風(fēng)險

　　消費者下單前要了解清楚促銷規(guī)則和其他消費者對商品及賣家的評價等相關(guān)信息，注意防范促銷活動隱藏的各種“套路”，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼所誤導(dǎo)。關(guān)注價格比較，防止遭遇先漲價后降價等虛假折扣促銷陷阱。對于先交定金、尾款后付等促銷以及彈窗推送、默認勾選、隱藏選項等情況要謹慎操作，同時要確認商品是否支持“七日無理由退貨”，并詳細了解退換貨流程、運費承擔(dān)等細則，確認無誤后再選擇下單。

　　購物時謹慎授權(quán)APP獲取個人信息，非必要不提供身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息，不隨意點擊不明鏈接或掃描來源不明的二維碼。付款時，選擇安全的第三方支付平臺支付，不輕信商家以任何理由要求的直接轉(zhuǎn)賬、掃描不明二維碼等方式付款。

　　西安市消費者權(quán)益保護中心提醒廣大消費者：在網(wǎng)絡(luò)消費過程中，消費者應(yīng)提高自我保護意識，注意保存訂單記錄、聊天記錄、購物發(fā)票、截圖等消費記錄和付款憑證。這些信息在發(fā)生消費糾紛時是維權(quán)的重要依據(jù)。一旦遇到合法權(quán)益受損時，及時與商家、平臺聯(lián)系，依法提出合理訴求。如協(xié)商不成，可向相關(guān)主管部門或當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門以及消費者組織投訴進行維權(quán)，還可以撥打12315、12345熱線電話進行投訴舉報或通過司法途徑解決。

　　記者 張毅偉