泰康人壽“幸福有約”累計(jì)銷售日前突破30萬件，標(biāo)志著“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險(xiǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式走向成熟，成為應(yīng)對長壽時(shí)代挑戰(zhàn)的解決方案之一。作為行業(yè)領(lǐng)先的“虛擬保險(xiǎn)+實(shí)體醫(yī)養(yǎng)”融合產(chǎn)品，“幸福有約”用13年時(shí)間完成了從產(chǎn)品創(chuàng)新到生態(tài)構(gòu)建的跨越，其背后是泰康對人口趨勢的精準(zhǔn)預(yù)判，以及秉持長期主義錨定高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的生動(dòng)詮釋。

　　重構(gòu)壽險(xiǎn)底層邏輯

　　實(shí)現(xiàn)“資金規(guī)劃+資源鎖定”雙重保障

　　縱觀全球壽險(xiǎn)市場，傳統(tǒng)產(chǎn)品多聚焦資金儲(chǔ)備，難以解決“養(yǎng)老資源稀缺性”和“服務(wù)可持續(xù)性”兩大痛點(diǎn)。泰康“幸福有約”開創(chuàng)性用年金險(xiǎn)鏈接養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)，將虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)深度融合，率先實(shí)現(xiàn)“資金規(guī)劃+資源鎖定”的雙重保障。

　　針對長壽時(shí)代資金可持續(xù)與大健康資源稀缺兩大矛盾，“幸福有約”持續(xù)升級，2024年推出以長壽有約、健康有約為核心的“雙有約”解決方案，將保險(xiǎn)金融屬性與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)實(shí)體屬性綁定——客戶既可獲得長期穩(wěn)定現(xiàn)金流，又能鎖定稀缺養(yǎng)老社區(qū)與大健康服務(wù)資源。“幸福有約”作為以客戶為中心的保險(xiǎn)創(chuàng)新，憑借“場景+生態(tài)”超級體驗(yàn)?zāi)Ｊ接袡C(jī)銜接，打破資金與資源的割裂狀態(tài)，提升了保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感、幸福感。

　　打造醫(yī)養(yǎng)融合“護(hù)城河”

　　催生從“資源投入”到“價(jià)值放大”質(zhì)變

　　大健康生態(tài)體系促進(jìn)泰康實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在產(chǎn)品端，“幸福有約”囊括長壽有約、健康有約、財(cái)富有約、善壽有約四大產(chǎn)品體系，疊加健康、財(cái)富、藝術(shù)、慈善、教育、禮遇六大私享服務(wù)，橫向上覆蓋了個(gè)人、家庭、家族多層級客群需求;在服務(wù)端，截至2025年11月，泰康之家已布局全國37城47個(gè)項(xiàng)目，27個(gè)項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營，社區(qū)搭建起“緊急救助-健康管理-老年康復(fù)”三重防線。集醫(yī)教研一體的五大醫(yī)學(xué)中心實(shí)現(xiàn)超5000張床位連鎖化運(yùn)營。在投資端，泰康管理資產(chǎn)規(guī)模超45000億元，以長期負(fù)債與實(shí)體資產(chǎn)匹配形成“耐心資本”戰(zhàn)略優(yōu)勢——穩(wěn)定現(xiàn)金流支撐醫(yī)養(yǎng)康寧資源高效供給，高品質(zhì)服務(wù)反哺“雙有約”內(nèi)在價(jià)值，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　10余年大健康生態(tài)投入，泰康在醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域奠定起先發(fā)優(yōu)勢，成為整合金融保險(xiǎn)產(chǎn)品、醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)、長期投資布局的“鏈主”，打造起高質(zhì)量增長的“護(hù)城河”，更進(jìn)一步成為大健康產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)。

　　HWP“專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化”團(tuán)隊(duì)

　　成為泰康大健康生態(tài)“超級入口”

　　泰康率先打造金融行業(yè)標(biāo)桿職業(yè)——健康財(cái)富規(guī)劃師(HWP)，以新壽險(xiǎn)模式下的新職業(yè)夯實(shí)“幸福有約”優(yōu)質(zhì)服務(wù)根基。HWP是以“保險(xiǎn)顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財(cái)顧問”為核心職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為泰康客戶提供一站式保險(xiǎn)保障之外，還成為長期服務(wù)客戶個(gè)人、家庭與家族的，囊括醫(yī)療健康、品質(zhì)養(yǎng)老、財(cái)務(wù)規(guī)劃等全生命周期服務(wù)的“超級入口”——找到身邊的泰康HWP，如同獲得了通往泰康大健康生態(tài)的“鑰匙”。“超級體驗(yàn)式營銷”則將虛擬保險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)體驗(yàn)，在泰康的長壽社區(qū)、大健康體驗(yàn)中心等沉浸式場景中，“幸福有約”所鏈接的資源和服務(wù)親眼可見、“觸手可及”。

　　在壽險(xiǎn)市場客戶需求升級、“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”等創(chuàng)新產(chǎn)品催生變革背景下，泰康HWP等專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化團(tuán)隊(duì)已成為客戶全生命周期的陪伴者和服務(wù)者。目前，泰康HWP人力持續(xù)攀升，博士、碩士等高學(xué)歷人才成為團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)，以終身陪伴與專業(yè)服務(wù)滿足客戶健康、長壽、財(cái)富的核心需求。

　　“幸福有約”進(jìn)化永續(xù)

　　開創(chuàng)從“市場跟隨”到“原創(chuàng)突破”中國式創(chuàng)新

　　從跟隨成熟市場的模式到中國式原創(chuàng)突破，“幸福有約”的進(jìn)化從未停步。從2012年創(chuàng)新推出，到2018年升級為專屬品牌，直至推出青少版、青年版、家庭版等覆蓋全人全程全生命周期“長壽有約、健康有約、財(cái)富有約、善壽有約”四大體系，再到2024年“長壽有約+健康有約”雙有約開啟醫(yī)養(yǎng)融合新時(shí)代，泰康始終以客戶需求為導(dǎo)向，通過產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、隊(duì)伍體系的持續(xù)迭代構(gòu)建競爭壁壘。“幸福有約”的突破為壽險(xiǎn)業(yè)提供了從產(chǎn)品競爭到生態(tài)競爭的范本。

　　在長壽時(shí)代背景下，站在“幸福有約”突破30萬件、泰康迎接三十華誕的新起點(diǎn)，泰康用實(shí)踐證明：將保險(xiǎn)產(chǎn)品與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)深度融合，構(gòu)建覆蓋全生命周期的一站式解決方案，將真正滿足長壽時(shí)代的客戶需求。

　　“幸福有約”不僅是一個(gè)產(chǎn)品的成功，更是一個(gè)時(shí)代的縮影——它見證了中國壽險(xiǎn)業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量深耕的轉(zhuǎn)型，也預(yù)示著養(yǎng)老金融在服務(wù)民生、助力共同富裕中的更大作為。在金融“五篇大文章”部署兩周年之際，泰康的實(shí)踐為養(yǎng)老金融的高質(zhì)量發(fā)展寫下生動(dòng)的注腳。(泰康人壽陜西分公司供稿)