各界新聞網(wǎng)訊 隨著金融科技的快速發(fā)展，老年人群體在享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也面臨日益復(fù)雜的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。為切實(shí)守護(hù)老年客戶“錢(qián)袋子”，建設(shè)銀行持續(xù)推進(jìn)“線上+線下”雙軌并行的反詐宣教模式，深入社區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、家庭，開(kāi)展多層次、立體化的金融安全宣傳活動(dòng)，著力構(gòu)建覆蓋銀發(fā)群體的“家庭防護(hù)網(wǎng)”。

　　“李阿姨，您看這個(gè)‘保健品免費(fèi)送’的傳單，其實(shí)是騙子套取養(yǎng)老錢(qián)的幌子!”在建設(shè)銀行彩虹支行的大廳里，客戶經(jīng)理正拿著案例手冊(cè)，向坐在等候區(qū)的老年客戶細(xì)致講解反詐知識(shí)。近日，我行開(kāi)展“銀齡守護(hù)”反詐宣傳活動(dòng)，不僅聚焦老年人這一重點(diǎn)群體，更創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)年輕人，通過(guò)“子女再教育”模式，為老年客戶筑起家庭與銀行雙重反詐防線。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員摒棄專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用“拉家常”的方式拆解常見(jiàn)騙局。針對(duì)“冒充子女借錢(qián)”“虛假養(yǎng)老投資”“社?？ㄍＳ?rdquo;等高頻詐騙場(chǎng)景，他們結(jié)合真實(shí)案例，總結(jié)出“三不原則”——不聽(tīng)陌生來(lái)電、不信天上掉餡餅、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓老年人現(xiàn)場(chǎng)模擬“接到詐騙電話如何應(yīng)對(duì)”，工作人員及時(shí)糾錯(cuò)指導(dǎo)，強(qiáng)化防范意識(shí)。

　　考慮到年輕人對(duì)反詐信息的接受度更高、傳播力更強(qiáng)，我行同步推出“反詐知識(shí)親子傳”行動(dòng)。通過(guò)線上H5問(wèn)卷、線下宣傳折頁(yè)等形式，向辦理業(yè)務(wù)的年輕客戶普及老年群體易中招的詐騙類(lèi)型，并設(shè)計(jì)“家庭反詐任務(wù)”，鼓勵(lì)他們回家后用老人熟悉的語(yǔ)言，講解近期高發(fā)騙局、演示手機(jī)反詐設(shè)置。“以前總擔(dān)心爸媽被忽悠，現(xiàn)在有了建行給的案例和方法，跟他們說(shuō)的時(shí)候更有底氣了。”剛領(lǐng)取宣傳資料的客戶王先生說(shuō)。

　　通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢專(zhuān)崗、發(fā)放通俗易懂的宣傳材料、結(jié)合真實(shí)案例開(kāi)展情景化講解，我行將每一次業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)化為一次反詐教育契機(jī)。同時(shí)，依托數(shù)字化平臺(tái)，推送短視頻、圖文警示等內(nèi)容，帶動(dòng)子女協(xié)助長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)防騙技巧，推動(dòng)形成“一人受教、全家受益”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。(來(lái)源：彩虹建行)